As mídias sociais crescem diariamente, conquistando cada vez mais usuários no mundo inteiro. São muitas pessoas conectadas e sendo impactadas por ações de marketing realizadas por empresas nesses canais. Plataformas como o Instagram e Facebook são poderosíssimas para estreitar o relacionamento das empresas com os seus clientes e aumentar ainda mais as taxas de atração.
Marketing Digital caracteriza-se por toda e qualquer comunicação feita na internet, incluindo a telefonia móvel através de aplicativos como o WhatsApp.
As principais ações de Marketing Digital que uma empresa pode realizar são:
Branding - gestão da marca. Envolve a criação da Identidade Visual, o tom de voz da marca, escolha das ações e os canais de comunicação que serão utilizados para mostrar a personalidade da marca e influenciar a decisão de compra .
Atrair pessoas para o seu site através de Estratégias de SEO - Search Engine Optimization (otimização para mecanismos de busca);
Inbound Marketing - atrair e converter clientes a partir de estratégias de atração, entre elas a criação de conteúdo, captura de leads, doação de informações como download de e-books, de relatórios, gráficos etc.;
Criar conteúdo relevante, direcionado para pessoas com características pré-determinadas, chamadas de público segmentado. O objetivo da criação de conteúdo é fazer com que uma necessidade, que nem sempre está explícita, seja percebida, fazendo com que a pessoa se sinta motivada a tornar-se cliente, comprando algum produto/serviço que irá resolver o seu problema, relacionado ao contexto do conteúdo publicado.
Atualmente, podemos dizer que as mídias sociais são consideradas as ferramentas mais importantes para as ações de Marketing, pois são os principais meios de propagação de conteúdo.
A comunicação nas mídias sociais pode ser personalizada, automatizada e mensurável. Quanto mais interação a empresa tem na internet, melhor o ranqueamento nos mecanismos de busca e maior será sua relevância e relacionamento com os usuários. Além disso, o investimento em mídia paga em canais como o Google Ads, Facebook Ads entre outros, está crescendo exponencialmente a ponto de ser considerado indispensável na composição das estratégias.
Quanto a sua empresa está investindo em Marketing Digital?
As maiores empresas da atualidade têm se posicionado estrategicamente nas mídias sociais, ampliando o seu poder de alcance e otimizando a relação com os seus clientes cada dia mais.
A Netflix, por exemplo, é uma das principais referências. A empresa além de oferecer um produto que possui respeitável taxa de satisfação dos seus clientes, decidiu melhorar ainda mais a relação com o seu público oferecendo um tratamento diferenciado nas mídias sociais. Com um atendimento personalizado e informal, utiliza brincadeiras que fazem referências às séries e filmes que seus usuários adoram, enquanto divulgam o seu catálogo mensal de lançamentos, novidades e curiosidades. Tudo sempre em um tom descontraído, dando uma aula de como se relacionar com os clientes.
A Uber, companhia multinacional de transporte urbano privado inovou desde que surgiu com seu modelo de negócio e forma de divulgação. Ao incentivar os usuários do serviço a descreverem suas experiências com a empresa, oferece incentivos como descontos nas próximas viagens. A empresa conseguiu popularidade considerável em tempo recorde.
Aqui no Brasil, a Prefeitura de Curitiba se destacou, principalmente em 2018, por utilizar as mídias sociais para conectar a população em questões altamente relevantes. Mesmo sendo um órgão público, mostrou que todo tipo de empresa pode utilizar o Marketing Digital para alcançar seus objetivos. Em suas redes aborda assuntos sérios e promove ações por meio de postagens bem humoradas, informais e com características locais e já conseguiu emplacar campanhas importantes contra o assédio sexual no transporte público com a hashtag #busaosemabuso, entre outras companhas.
Dessa forma, podemos dizer que o sucesso da sua empresa depende muito do seu investimento em Marketing Digital.
Para seguir esses exemplos de sucesso, sua empresa não precisa estar em todas as mídias sociais mas, precisa de estratégias e é exatamente para isso que nós da Indata trabalhamos!
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Redes sociais são grupos de pessoas que compartilham pensamentos e interesses e, não necessariamente estão conectados à internet.
Mídias sociais são aplicações desenvolvidas para a internet (canais de comunicação como o Facebook, Instagram etc.) com o objetivo de servirem de "espaço" para as pessoas se conectarem e compartilharem seus interesses na grande rede.
